Se realizará una transferencia anticipada a nuestra cuenta :

A nombre de: Star Games Tecnology S.L
Nº de Cuenta: 0081-0324-99-0001290635   BANCO SABADELL ATLANTICO - XATIVA

 

· GARANTÍA:

Los clientes tienen la garantía ofrecida por cada uno de los distintos fabricantes de los artículos.

Los desperfectos ocasionados por un incorrecto uso o manipulación de los productos no se incluyen en la garantía.

Quedan exentos de garantía las pilas y baterias de equipos así como los accesorios de uso personal (auriculares, microauriculares, microaltavoces...). Todos estos elementos dispondrán de un período de prueba y posible cambio de 7 días según lo establecido en la ley.

· DEVOLUCIONES:

Si por cualquier motivo no está satisfecho con el pedido, tendrá un plazo de 7 días desde la fecha de la recepción del pedido. El producto y el embalaje debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con toda su documentación incluida, en otro caso se descontará del importe a devolver al cliente, también se le restará el gasto de transporte ocasionado.

Los portes de la devolución correrán a cargo del comprador.

no se admitirá envíos a portes debidos, a excepción que la devolución sea debido a un error en el envío por nuestra parte. En este caso rogamos contacten antes con nuestro departamento comercial a través del teléfono:(+34) 96 225 92 80.

Para realizar el cambio por algún otro artículo rogamos se pongan en contacto con el departamento comercial, para estudiar dicha posibilidad.

Apreciado Cliente,

A continuación le indicamos los pasos a realizar para proceder a realizar su envío a Star Games. Le aconsejamos que los realice uno a uno y según el orden establecido para evitar problemas innecesarios y seguir el protocolo de nuestra empresa.

1. Llámenos para informarnos de que realizará el envío

Para poder evaluar en primera instancia su envío es necesario que se ponga en contacto con nosotros, nuestros operadores le indicarán el tipo de envío que debe realizar.

2. Realice su incidencia

Es imprescindible que indique claramente los motivos de la devolución de su producto.
En caso de que el producto presente algún defecto sea exterior como interior es imprescindible indicarlo claramente.

- Redacte claramente su incidencia, para esto es necesario detallar los problemas presentados o el motivo por el cual se realiza la devolución del producto

3. Prepare su envío

Esta es una de las partes más importantes, por eso le pedimos que preste especial atención y cumpla todos los requerimientos para evitar extravíos, daños u otros desperfectos en su producto.

Para proteger el envío es muy importante situar el producto con su embalaje tal y como se le envío a usted dentro de una bolsa o una caja.

No olvide adjuntar la copia de la factura indicando su número de incidencia dentro de la caja.

Para proteber aún más su producto le recomendamos que rellene los pequeños huecos que queden en la caja con papel de periódico u otro método protector

Una vez haya finalizado con la protección de la caja le aconsejamos que termine por aplicar una pequeña capa de precinto, cinta aislante, celo u otros métodos.

A continuación le mostramos un ejemplo de lo que NO DEBE HACERSE NUNCA en un envío.
Bajo ningún concepto ni circunstancia pegue precinto, etiquetas u otros adhesivos en el embalaje del producto.

4. Envíe el paquete

Su paquete esta listo para enviar, ahora solo queda realizar el envío. Para ello será necesario enviar el paquete por la agencia que usted desee o por la que nuestro operador le haya indicado.

Escoja la agencia que escoja es muy importante realizar un envío dónde en todo momento el paquete este controlado y evite la pérdida del mismo (correo certificado, Seur 24 horas, etc...)